近年来,大数据、5G和人工智能等技术高速发展,尤其是物联网物物相连的实现,推动了万物互联时代的到来,信息易感性、普遍连接性和人机交互性成为万物互联的基本特征,智能家居、可穿戴设备和自动驾驶等万物互联产品和服务已逐渐融入人们的日常生活。通过CNKI和Web of Science电子数据库进行文献检索,对检索到的文献从发文年代分布和研究热点主题两方面进行计量分析。在此基础上,对筛选出的94篇文献进行梳理和回顾,从消费者采用万物互联产品或服务的影响因素,以及采用万物互联产品或服务对消费者行为的影响两个方面,系统阐述万物互联与消费者行为领域的研究现状,分析已有研究存在的不足,提出万物互联与消费者行为领域未来可行的研究方向。研究结果表明,消费者采用万物互联产品或服务的影响因素主要分为客观因素和主观因素,客观因素是指万物互联产品或服务的特性对消费者的吸引,主观因素包括社会关系、消费者的个体差异和主观态度。采用万物互联产品或服务对消费者行为的影响包括两方面,一是技术层面的增强现实和智能语音等人机交互技术对消费者行为的影响,二是数据应用反馈对消费者行为的影响。目前大多数研究仍然集中在消费者采用万物互联产品或服务的影响因素方面,且大多采用技术接受模型,关于采用万物互联产品或服务对消费者行为影响的研究较少。因此,未来学者们可以研究万物互联情景下数据反馈带来的消费者行为变化的方向和持久性,深入探讨万物互联情景下消费者行为变化的内在机制,研究不同产品属性和产品功能对消费者行为的影响,进一步考察外在环境因素和各种外生变量对消费者行为的影响。通过文献梳理,厘清了万物互联时代的发展现状、影响消费者采用万物互联产品或服务的因素和万物互�
