谢宇航
- 作品数：2 被引量：2H指数：1
- 供职机构：中山大学公共卫生学院更多>>
- 相关领域：医药卫生更多>>
- 深圳市光明新区社康中心人员现状及居民满意度调查被引量：2
- 2012年
- 目的:了解光明新区社区健康服务中心人力发展现状及居民满意状况,总结成绩和经验,找出存在的主要问题,提出发展对策建议。方法:对区内32个社康中心工作人员及居民进行问卷调查,将结果用Epidata3.1软件录入,用SPSS13.0软件进行统计分析。结果:在岗人员344人中编制人员仅19.77%,其中在编护士仅10.17%;临聘人员的收入仅为在编职工的40%～50%;专业技术人员中本科及以上学历28.75%,大专学历47.09%,中专学历24.16%。居民满意度方面,居民对光明社康的服务总体较为满意,但对社康设备条件的满意度最低。结论:政府应加强社康人才队伍建设,解决编制内外的待遇差异问题;加大财政投入完善医疗设备建设,保证诊疗质量,提高居民满意度。
- 谢宇航郑媛胡正路匡莉
- 关键词：社区健康服务满意度调查
- 深圳市光明新区社康居民满意度的调查与分析被引量：1
- 2012年
- 目的:了解深圳市光明新区居民对社康中心的满意度,提出改善新区社康服务的思路与措施。方法:采用问卷调查法,对前来社康中心就诊的837名居民进行社康中心各项指标满意度问卷调查,其中有效问卷620份,问卷有效率74%。结果:对620份有效问卷进行统计分析,居民对社康中心的总体评价较高。具体到各项指标中,医务人员的技术水平、医务人员的服务态度、与医务人员的沟通、社康提供服务的诚信度分别排在评价较高的前四位;在对社康中心收费价格与收费的公开性和透明度两个方面,居民的评价也较好;但是在对社康的服务环境与设备条件方面,居民不满意率较高,评价较低。结论:深圳市光明新区居民对社康中心的评价较好,但仍有较大的改进空间,尤其要改善社康的硬件配套设施。
- 安宇卢慧勤何敬远谢宇航许艳贞胡正路
- 关键词：社康中心满意度
