封雪
- 作品数：10 被引量：40H指数：3
- 供职机构：无锡市人民医院更多>>
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- 医院科学发展的理论探索与实践
- 2010年
- 在公立医院改革中，医院要实现科学发展，就要抢抓机遇启迪发展思路，开拓创新取得发展突破，求真务实凸显发展成效，不断提升竞争优势，从而推进医院可持续发展。
- 封雪
- 医院门诊自助服务项目的实施与分析
- 2011年
- 对大型综合性医院来说，门诊病人看病排队长、候诊时间长，已成为影响患者满意度的主要原因之一。通过项目管理方式，在门诊实施自助服务，不断改善服务质量、追求患者满意。
- 封雪
- 关键词：门诊自助服务
- 用科学发展观引领公立医院跨越式发展被引量：4
- 2010年
- 近几年来，我院以无锡医疗卫生资源整合为契机，进一步学习和贯彻落实科学发展观，全力打造管理先进、发展全面、技术精湛、服务一流、文化和谐的现代化三级甲等医院，向着“苏南医学高地”的新目标阔步前进。我院进行的有益探索是在科学发展观引领公立医院跨越式发展中的成功应用。
- 吉建伟谢志娟封雪
- 关键词：科学发展观跨越式发展
- 科学发展观对公立医院持续发展的引领之思考
- 2010年
- 在当前改革创新的新形势下,公立医院需要认真学习和贯彻落实科学发展观,不断提高运用科学发展观干事创业的水平,全力打造管理先进、发展全面、技术精湛、服务一流、文化和谐的现代化医院。
- 封雪
- 关键词：科学发展观
- 基于需求层次理论的公立医院医患沟通模式探索被引量：21
- 2015年
- 从医患沟通的内涵及现状入手提出问题,即公立医院必然要求构建医患沟通模式;基于马斯洛需求层次理论深入分析问题,即对公立医院医患沟通主体进行需求分析;分别从满足沟通双方(医方与患方)需求的双视角探索问题解决之道,为公立医院构建科学、合理的医患沟通模式提供新的思路和实践,并取得了初步成效。
- 吉建伟谢志娟封雪唐震周晓艳
- 关键词：医患沟通需求层次理论
- 基于《医疗服务重点环节沟通指南》的和谐医患关系构建被引量：13
- 2015年
- 当前医患纠纷事件时有发生,与医患之间的沟通不到位有着密切的关系。无锡市人民医院通过调研、实践,明确医疗服务沟通中的重点环节,建立标准化的医患沟通模式,编写符合当前实际的《医疗服务重点环节沟通指南》,并将其应用于临床,从而实现强化以医方为主导的医患沟通理念、提升沟通能力、融洽医患关系、促进医院发展的目标。
- 谢志娟吉建伟周晓艳封雪薛惠红
- 关键词：医患沟通医患关系
- 医院医疗保险费用管理与变革的探索
- 2011年
- 医院医疗保险费用采用对临床科室总额管理制度，存在缺乏服务效率激励机制、影响高新技术应用、发展无法满足病人服务需求等问题，且不能杜绝医保超支。可尝试引入诊断相关组分类法（DRGs），实施医保费用过程管理，以促使临床科室加强内部资源管理、医疗服务模式变化、制度执行更为规范，确保医保费用合理、有效地使用。
- 封雪
- 关键词：医疗保险费用
- 基于医患双方不同视角的医患沟通冲突分析和对策探讨被引量：3
- 2015年
- 从医患双方的不同视角出发,对医患沟通产生冲突的原因进行了分析,并从主观和客观、历史与现实、个体与社会等方面对良好医患沟通的制约因素进行阐述,并且提出了增强主动意识、规范制度执行、实现全程覆盖、探索标准模式、丰富多元途径等解决对策。
- 封雪吉建伟谢志娟杜晓燕
- 关键词：医患关系医患沟通
- 浅谈公立医院建设医院廉政文化的意义
- 2010年
- 公立医院要平稳、有序、健康发展,就要注重＂以文化人＂,大力培育廉政文化积极探索与检察院共建医院廉政文化,营造廉政行医、关爱病人的医德风尚和文化氛围,形成富有特色的;廉政文化品牌.
- 封雪
- 关键词：廉政文化
- 建立“四不为”机制防范商业贿赂
- 2013年
- 治理医药购销领域的商业贿赂，是社会关注的焦点问题，涉及到人民群众的切身利益，也事关医疗行业的形象。因此，防范商业贿赂是医院长抓不懈的一项重点工作。作为公立医院，就必须创新理念，创新举措，帮助全院干部职工进一步增强法制意识、防范意识，牢固构筑反腐防线。通过“四不为”防范商业贿赂长效机制的建立，完善监控、管理、服务和评价体系，进一步优化行风、规范行为，增强医务人员队伍的纯洁性，营造风清气正的发展环境，更好地服务患者、服务社会，争创人民满意医院。
- 封雪
- 关键词：商业贿赂服务社会法制意识医药购销社会关注
